Qualitätspolitik

Der Arbeiter-Samariter-Bund ist eine der ältesten Hilfs - und Wohlfahrts­org­anisa­tionen Deutschlands, die politisch und konfessionell unabhängig agieren.

Mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach der DIN EN ISO 9001:2008 verpflichten wir uns, die Kundenanforderungen aller interessierten Parteien zu erfüllen, mit dem Ziel eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Dabei wollen wir den Ausbau und die Weiterentwicklung der Leistungsangebote sowie die kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystemes erreichen.

Zur Erreichung unserer Ziele steuern wir interne Prozesse mittels der Balanced Scorecard.

Über ein Risikomanagementsystem, welches in die jährliche Managementbewertung eingebunden ist, können wir gefährdende Entwicklungen für unser Unternehmen frühzeitig erkennen und ggf. entsprechende Maßnahmen einleiten.

Unserem Handeln liegen die Unternehmens- und Führungsleitlinien sowie die Unternehmensziele zu Grunde.

Unsere Qualitätspolitik wird im Rahmen der Managementbewertung  auf ihre fortdauernde Angemessenheit bewertet.